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【旅游標準化】簡訊（六十六）

來源于：海南寶華海景大酒店發布日期：2022年-09月-20日瀏覽次數：字號[大][中][小]

海南寶華海景大酒店旅游標準化專項工作

簡報

第55期

海南寶華海景大酒店管理有限公司

旅游標準化工作領導小組

2022年9月20日

酒店派員參加全國星級服務技能大賽

為了外樹形象、內強素質、培養人材、提升服務，寶華酒店于8月29日、30日及9月2日分別派員參加了2022年全國星級飯店服務技能競賽的海口選拔賽和海南賽區決賽。酒店選手表現出色，在眾多參賽者中脫穎而出，兩名選手進入到國賽集訓環節。

該賽事由海南省旅游和文化廣電體育廳、海口省總工會、海南省婦女聯合會、海南省旅游飯店業協會聯合舉辦，大賽開設了前廳服務、中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、四個競賽項目。海口地區酒店行業服務技能競賽已有近20年歷史，主在考核選手的操作技能。此屆競賽在以往的基礎上又增加了對服務流程和突發事件的考核，從儀容儀表、禮節禮貌、服務用語、行為舉止、服務技能、應變能力全方位考量選手的綜合素質。

我店開業二十多年來，始終注重服務技能的訓練與提升，每年都會利用淡季開展員工服務知識與技能的培訓，此次大賽所取得的好成績，是對我店平時苦練內功的最好詮釋。

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